Asiakastuen insinööri Kalevi Koski toimii metsäkonevalmistaja John Deere Forestryn teknisen tuen suunnittelijana teknisen informaation tiimissä, mikä tarkoittaa pitkälti varaosatuotannon ja -varastoinnin suunnittelua. Sen rinnalla täytyy seurata itse metsäkoneita.

Kesällä hän matkusti Yhdysvaltoihin ja Kanadaan uuden H-harvesterin hankkineen asiakkaan työmaalle. Metsäkoneen käyttäjän tyytyväisyys halutaan selvittää juurta jaksain työn ääressä.

– Haluamme toteuttaa kyselyn juuri tässä vaiheessa, koska asiakaspalaute on meille tärkeää, ja tämä on yksi esimerkki monista asiakaskohtaamisista.

Isot H-harvesterit ja isot H-kuormakoneet ovat yhtiön uusimpia tuotteita. Ne ovat piristäneet metsäkoneiden myyntiä.

– On innostavaa tuoda markkinoille päivitettyjä malleja, sillä ne ovat entistä tehokkaampia kuin aiemmat, ja asiakkaat luottavat, että työ sujuu kerralla oikein.

Neljä päivää viikossa Koski tekee hommia kansainvälisen konsernin varaosahuollossa, ja yhtenä päivänä viikossa hän keskittyy kotimaan vastaaviin tehtäviin.

Esihenkilöt oppivat kohtaamaan

John Deere kouluttaa kaikkia työntekijöitään säännöllisesti. Osa koulutuksista on globaalin, yhdysvaltalaisen konsernin yhteisiä, osa maa- tai tehtäväkohtaisia. Kursseilla opetetaan kieliä, eri maiden työkulttuureja, tietojärjestelmiä ja teknisiä taitoja.

Koskelle oman työn merkitys konkretisoitui selvimmin metsäkonekurssilla, jolla opetettiin ohjaamaan harvesteria talvisessa metsässä.

– Yhtenä kurssiaamuna oli 26 astetta pakkasta. Kun piti rasvata konetta vuoron päätteeksi ulkona, niin siinä näki, millaista homma loppu- asiakkaalla on.

Esihenkilöille yhtiö järjestää kursseja, joilla opiskellaan muun muassa työaikaan liittyvää sääntelyä ja ihmisen kohtaamisen taitoa. Esihenkilöiden pitää pystyä kohtaamaan erilaisia luonteita erilaisissa tilanteissa.

Esihenkilötyön merkitys korostui, kun vuoden 2024 lopussa pidettiin muutosneuvottelut. Työpaikalla tapahtui sen seurauksena työnkuvien ja organisaatiomallin muutoksia, jotka vaikuttavat taloon jääneiden töihin.

– Sitä kautta esimiehille tuli haasteita. Kestää helposti vuoden ennen kuin kaikki pääsevät sisään uuteen työnkuvaan ja organisaatiomalliin, Koski sanoo.

Luotto neuvottelee kaikkien asioista

Omien tehtäviensä ohessa Koski toimii John Deeren Tampereen toimipaikan reilun 200 ylemmän toimihenkilön luottamushenkilönä. Hän on ollut talon palveluksessa 19 vuotta, joista hän on toiminut luottamushenkilönä pian kymmenen.

Luottokausien aikana työnantajan kanssa on ehditty keskustella ja sopia monesta asiasta, kuten palkoista.

Yritys toimii Suomessa Tampereella ja Joensuussa. Tampereelle keskittyy metsäkoneliiketoiminnan tuotekehitys, hallinto, myynti ja markkinointi. Joensuussa on oma metsäkonetehdas, jossa valmistetaan kaikki John Deere -merkkiset katkotun tavaralajin harvesterit ja kuormakoneet.

Maailmalla tarvitaan lisää metsiä

Metsäkoneiden markkina kasvaa hillitysti mutta tasaisesti tulevaisuudessa. Hiiltä pitää sitoa entistä enemmän maaperään, ja maailmalla on laajoja alueita, joita kannattaisi metsittää. John Deere on kehittämässä puiden istuttamiseen omaa konetta.

– Se tulee olemaan tulevaisuudessa iso juttu, kun tuotekehitys saadaan loppuun ja istutuskoneet sarjatuotantoon.

Tuotteisiin kuuluu jo kaivinkoneisiin kiinnitettävät istutuspäät. John Deere hankki keväällä niiden suunnitteluun ja valmistukseen erikoistuneen Risutecin liiketoiminnat.

Tekoäly tulee myös metsäkoneisiin

Tekoäly on entistä vahvemmin mukana metsäkoneissa. Esimerkiksi yhtiön kasvinsuojeluruisku käyttää konenäköä rikkaruohojen ruiskutukseen. Tekoäly pyörii myös koneiden ylläpidon taustalla ja helpottaa huollon ennakointia.

Liiketoiminnan painopiste on siirtymässä koneiden myynnistä palveluliiketoimintaan, jossa yhtiöltä ostetaan koneen lisäksi esimerkiksi huoltosopimus, mikä helpottaa asiakkaan talouden hallintaa.

– Suurin osa asiakkaista ostaa koneet huoltosopimuksella. Asiakkaan ei tarvitse miettiä kustannuksia, jos jotain yllättäen hajoaa.